Expresslån, numera känt som Lånexpress, har skapat förvirring bland många konsumenter genom att skicka ut fakturor för sina tjänster. Många förväntar sig att tjänster för lånejämförelse ska vara gratis, men Lånexpress tar ut en avgift för sina tjänster, vilket leder till att många blir överraskade när de mottar en faktura. Här förklarar vi vad som ligger bakom detta, och vad du som konsument bör tänka på.
Vad är Lånexpress och varför får du en faktura?
Lånexpress är en tjänst som hjälper konsumenter att jämföra olika långivare och låneerbjudanden. Till skillnad från många andra låneförmedlare som erbjuder sina tjänster gratis, tar Lånexpress ut en avgift på 379 kronor för att tillhandahålla denna jämförelse. Detta betyder att om du har fyllt i dina uppgifter på deras webbplats och begärt en lånejämförelse, har du också accepterat att betala för tjänsten.
Många konsumenter blir överraskade av fakturan eftersom de ofta inte är medvetna om att de har godkänt en betalning när de begärde en lånejämförelse. Därför är det viktigt att noggrant läsa villkoren innan du använder deras tjänster.
Är fakturan från Lånexpress giltig?
Ja, fakturan är giltig så länge du har godkänt deras villkor. Det är dock viktigt att företaget tydligt informerar dig om avgiften innan du använder tjänsten. Konsumentverket har granskat Lånexpress och har tidigare kritiserat deras affärsmodell, då det inte alltid varit uppenbart för konsumenterna att en kostnad tillkommer. Om du känner att du inte har blivit tillräckligt informerad om avgiften, har du rätt att bestrida fakturan.
Vad ska du göra om du får en oväntad faktura?
Om du får en faktura från Lånexpress som du inte förväntade dig, finns det några steg du kan ta. Det första är att kontrollera om du faktiskt har godkänt deras villkor. Om du känner dig osäker, kan du kontakta Lånexpress kundtjänst och fråga om detaljerna kring fakturan. Om du fortfarande anser att fakturan är felaktig, kan du vända dig till Konsumentverket för hjälp och rådgivning. De kan ge dig information om dina rättigheter och hur du kan bestrida fakturan om det behövs.
Hur undviker du framtida fakturor?
För att undvika liknande situationer i framtiden, är det viktigt att alltid noggrant läsa igenom alla villkor när du använder tjänster online, särskilt när det handlar om finansiella tjänster. Var noga med att kontrollera om det finns några avgifter innan du fyller i dina uppgifter eller godkänner villkoren.
Det finns andra lånejämförelsetjänster, som Lendo och Zmarta, som inte tar betalt direkt från konsumenten, utan istället får sin inkomst via provisioner från långivarna. Dessa kan vara bra alternativ om du vill undvika att betala för en jämförelsetjänst.
FAQ – Vanliga frågor om fakturor från Lånexpress
1. Varför har jag fått en faktura från Lånexpress?
Du har fått en faktura för att du har använt Lånexpress lånejämförelsetjänst, som kostar 379 kronor. Denna avgift debiteras för att de ska jämföra olika låneerbjudanden åt dig. Det är viktigt att noggrant läsa deras villkor innan du använder tjänsten.
2. Är det vanligt att låneförmedlare tar betalt för sina tjänster?
Nej, de flesta låneförmedlare i Sverige tar inte betalt direkt från konsumenten. Lånexpress skiljer sig från andra aktörer genom att ta ut en avgift från kunden istället för att tjäna pengar via provisioner från långivarna.
3. Vad gör jag om jag inte har beställt tjänsten men ändå fått en faktura?
Om du inte anser att du har godkänt villkoren eller beställt tjänsten, bör du kontakta Lånexpress kundtjänst och ifrågasätta fakturan. Du kan också vända dig till Konsumentverket för råd om hur du kan bestrida fakturan.
4. Hur undviker jag att få en oväntad faktura i framtiden?
För att undvika oväntade fakturor, är det viktigt att alltid noggrant läsa igenom villkoren innan du använder en tjänst. Se till att du förstår om det finns några avgifter och vad dessa i så fall gäller innan du fyller i dina uppgifter eller godkänner ett avtal.