Så bestrider du en faktura från Expresslån eller Lånexpress

Har du fått en oväntad faktura från Expresslån, som numera även uppträder som Lånexpress, efter att ha fyllt i en låneansökan? Då är det viktigaste beskedet detta: Konsumentombudsmannen har satt stopp för bolagets metoder och råder den som fått en faktura att inte betala för något man inte beställt, utan att i stället bestrida den. Den här guiden förklarar vad som ligger bakom fakturan och hur du bestrider den steg för steg, med stöd i Konsumentverkets vägledning för 2026.

Varför får du en faktura från Expresslån?

Webbplatsen ger sken av att erbjuda eller förmedla lån, med reglage för att välja lånebelopp och uppmaningar som ”Ansök nu”. Men bolaget lånar inte ut och förmedlar inte lån. Det du får efter en ansökan är en lista med länkar till ett tjugotal kreditbolag, en lista du lika gärna kan hitta gratis. För den listan faktureras du 379 kronor i månaden i upp till tre månader, alltså sammanlagt upp till 1 137 kronor. Fakturan ställs ofta ut av ett annat bolagsnamn än det du sökte hos, vilket ökar förvirringen.

Måste du betala fakturan?

Utgångspunkten enligt Konsumentverket är att du inte är skyldig att betala för en tjänst du inte aktivt har beställt, och att du kan bestrida fakturan om det inte tydligt framgick att tjänsten kostade pengar. Trodde du att du gjorde en vanlig, kostnadsfri låneansökan och i stället fick en länklista, är det just en sådan situation. Att fakturan hänvisar till villkor någonstans på sajten gör den inte automatiskt giltig om avgiften inte var tydligt kommunicerad innan du skickade in uppgifterna. Kom ihåg att de flesta seriösa låneförmedlare i Sverige är gratis för konsumenten och tjänar pengar via långivarna.

Hur bestrider du fakturan steg för steg?

Att bestrida betyder att du skriftligen invänder mot kravet och talar om att du inte tänker betala. Gör det i tid och spara alltid en kopia. Följ stegen nedan.

• Meddela företaget skriftligen, helst via e-post, att du bestrider fakturan och varför.
• Ange att det inte framgick att tjänsten kostade pengar, eller att du inte beställt den.
• Uppge ditt namn och fakturans nummer, belopp och datum, men signera inte med namnteckning.
• Spara en kopia av ditt bestridande och all vidare korrespondens.
• Får du ett inkassokrav på samma faktura, bestrid även det skriftligen och bifoga din första invändning.
• Får du ett brev från Kronofogden om betalningsföreläggande, bestrid i tid, då undviker du betalningsanmärkning.

Vad gör du om du redan har betalat?

Har du redan betalat en eller flera fakturor i tron att det var en engångskostnad, men sedan fått fler, ska du sluta betala de nya och bestrida dem enligt stegen ovan. Du kan också anmäla företaget till Konsumentverket, din anmälan hjälper myndigheten att granska bolaget även om du inte får personlig återkoppling. Behöver du hjälp att tolka fakturan eller ditt eventuella avtal kan du vända dig till kommunens konsumentvägledning, och vid ekonomisk oro till kommunens kostnadsfria budget- och skuldrådgivning.

Hur undviker du liknande fakturor i framtiden?

Läs alltid noga vad en tjänst kostar innan du fyller i personuppgifter eller signerar, särskilt vid finansiella tjänster online. En riktig låneförmedlare ska vara gratis för dig som konsument och tydligt tala om att den är det. Ser du formuleringar som lovar lån men samtidigt nämner en avgift för en lista eller rekommendation, avbryt och leta vidare. Att jämföra lån ska aldrig kosta dig en fast avgift.